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卡聯科技人力資源總監曹繼軍:能力 態度=價值

采訪/編輯/劉青 攝影/曾婷婷

  【采訪人物】卡聯科技集團股份有限公司人力資源總監曹繼軍


  【編者按】曹繼軍少時因為家庭因素沒有選擇上全日制大學,但在接下來的工作之余他先后拿到了北京外國語大學英語專科、北京聯合大學文學學士(廣告學)、香港公大MBA一系列學位。


  他把學習稱作是對自己的投資,“關鍵不是學什么,而是怎么學”。他認為,現在作為職場人的關鍵就是要具備快速的學習能力,以至于他還是不想停下學習的腳步,“還是要繼續學習,也因為社會在發展,知識儲備要隨時跟上”。


  對學習的持續熱情以及高效的行動力,都直接或間接地影響到他的工作能力以及專業度。


  從2002年踏足人力資源圈開始,在高壓力的業務環境與專業完善的培訓制度中,曹繼軍逐漸地喜歡上了這個職業,加之這份職業服務助人的屬性與自己的性格相契合,他決定,把人力資源作為終身事業。


卡聯科技人力資源總監曹繼軍:能力 態度=價值

卡聯科技人力資源總監曹繼軍:能力 態度=價值


  他先后任職于中智公司HRBPO,OKAY中國(綜合賣場)人力資源經理,嘉里集團郭氏基金會人力資源副總監,現在就職于卡聯科技集團股份有限公司,亦是擔任人力資源總監。


  在人力資源日益細化、受重視的今天,曹繼軍很樂觀,對于自己今后的規劃也很明確:保持著開拓與進取之心,在人力資源管理這個領域繼續奮斗。


  接下來,讓我們走近這位資深的HR,了解一下這份讓他熱愛的職業以及他對它的專業思考與總結。


  X職場:近年來,在一個成熟的企業內,人力資源管理經理(部門)扮演的角色隨時間產生了怎樣的變化?


  曹繼軍:在企業內,近年來,人力資源部門扮演的角色的確發生了很大的變化,具體表現在以下幾個方向:


  1.戰略高度:從簡單的執行層面上升到戰略管理。商業大環境來說,越來越多的企業認識到了“人力資源是企業的第一資源”。人員架構、資源配置屬于人力資源的職能范圍,必然會越來越多地參與到最高層面的戰略制定與管理。


  2.業務伙伴:最常見的表現形式就是HRBP(人力資源業務伙伴),這是過去的傳統行業所不具備的。人力資源管理其實應該無限貼近于公司的業務,所以就出現了這個職位,它類似一個紐帶的作用。


  3.快速反應:因為商業環境的影響,尤其是互聯網領域,特別要求從業人員的快速反應能力。


  4.由內轉外:很明顯的一個特點,現在很多企業的人力資源部門慢慢開始向外延伸。例如,有的企業的人力資源管理者在外面授課,做自己公司的模式輸出,企業是允許的。


  5.營銷屬性:由于上面提到的人力資源部門向外部發展,慢慢的這種形式就帶有一定的營銷色彩,如BAT這類企業,他們的人力資源管理行為總是能看到營銷的影子。而且回歸到最基本的招聘,其實本身就是一個營銷行為,即把公司的職位和企業文化推銷給勞動者,只不過隨著互聯網的發展,勞動力市場需求與供給情況的變化,營銷色彩越來越明顯了,也越來越被HR管理者們所重視。


卡聯科技人力資源總監曹繼軍:能力 態度=價值


  6.組織發展:這是一種比較高級的發展狀態,如一個公司要做組織架構重設計和再調整,現在很多企業都更愿意讓人力資源來承擔這個責任,因為人力資源對于組織架構、人員配備有著最專業的認識,同時也能夠考慮到組織架構對戰略實現的影響及后續人力資源配置和人才梯隊建設對組織良性發展的持續性推動。


  X職場:您作為人力資源經理(總監)服務過多家企業,您認為著手一家新的企業時最困難的是什么?


  曹繼軍:從個人角度來說,主要是文化適應性問題。其實,當個人面對系統的時候,往往是“一個再厲害的人也斗不過一個爛系統”。那就“改變你能改變的,接受你不能改變的”。適應性其實也是對高端人才評判標準之一。


  從部門角度來說,主要就是融入團隊的問題。大家都知道,空降兵最不好干,因為“傘兵天生是要被包圍的”,這是美劇《兄弟連》主角(Winters連長)說的一句話,我覺得適用于所有行業的“空降兵”。所以,最初就是要采取low profile,即低姿態、低調,不能是頤指氣使,而是要融進團隊,和原有的團隊成員打成一片。


  從企業角度來說,主要是個人價值的體現。新進入一個公司,以個人能力來評斷,不是你解決問題就是你被問題打敗,即你被解決了。所以,一定要在穩定的基礎上,做出一些關鍵性的良性的改變。


  X職場:您在入職新的企業時,是傾向于延續企業原有的人力資源管理模式,還是更傾向于構造新的模式?


  曹繼軍:這個不能一概而論,要具體問題具體分析。有的時候需要繼承的多,而有的時候就得創造更多。大多時候還是要:不破不立,因勢利導。


  于我而言,我會更穩健一點,這也和性格有關,另一方面就是來自于經驗的總結。我一直認為,HR的政策、制度、流程、權限都具有敏感性,任何小小的改變都可能給企業帶來很大的影響,特別是對內部成員的心理情緒影響,而有時候這種影響會成為很大的不穩定因素,會對企業的內部環境產生破壞,所以我是偏向繼承多一點。


卡聯科技人力資源總監曹繼軍:能力 態度=價值


  X職場:影響人力資源管理效率的因素是哪些?


  曹繼軍:與前面提到的人力資源策略有關,其次也有以下幾個方面:


  1.關鍵領導對人力資源職能重要性的理解程度。只有領導層面重視人力資源這個部分,這個部分才能真正地發揮它的職能作用,因為從頂層開始就不受阻,相對就會順暢一些。


  2.策略制定及執行人員的管理和操作水平,即職業化程度。


  3.整個組織對人力資源管理的配合度。


  4.組織文化導向。


  X職場:這些年,企業對于人才類型的需求發生了怎樣的變化?


  曹繼軍:這個問題可以從兩個方面來看。一方面,目前的商業界已經和十年前甚至幾年前有了很大的不同,最早是傳統行業的天下,當時是勞動密集型企業多;后來是IT產業興起,轉為智慧密集型;現在是互聯網行業方興未艾,移動互聯網的興起、雙創的大氛圍,這些不同的階段對于人才類型的需求也在不斷地變化。另一方面,其實也和目前勞動力市場的人力資源構成有著密切的關系,70后、80后、90后這些不同年代的勞動主力軍本身也有著非常大的差別。這在主觀與客觀兩方面共同造就了企業對人才類型的巨大需求變革。


  簡單概括,過去企業需要的是做事的人,希望他老實、聽話、少思多行、便于管理。現在因為商業環境變了,勞動力群體的主體性質也變了,企業對于人才的定義標準甚至和過去是相反的。比如現在很多互聯網公司多要求有創意、靈活、反應迅速,甚至是復合型人才,有些企業甚至鼓勵兼職和創業,并考慮內部孵化。我認為,這與互聯網的精神越來越貼近——開放、共享、靈活、透明、個體能力的凸顯。不妨說,是時代造就了這種改變。


卡聯科技人力資源總監曹繼軍:能力 態度=價值


  X職場:人力資源管理,直白講就是人的管理,其中對于人際關系的維護以及有效的溝通,您的工作技巧是?


  曹繼軍:稱不上是技巧,我認為人力資源管理是技術+藝術雙重層面的工作,這就屬于人力資源管理藝術的一面。既然是藝術,就很難總結、傳授經驗,更多的應該是靠“悟”,就是大家常說的“只可意會不可言傳”。但也是有基本原則可以總結的:公平、公正、公開。我不提倡辦公室政治,因為這其實會給企業內部造成很大程度上的內耗。但中國是人情社會,又是不能避免的,對此我的基本做法就是:任何時候出現任何問題,我首先會從自身或者自己部門找原因,不會推卸責任給對方。再來,我認為“正直”絕對是優秀HR必備的品質,還有對人的“極大尊重”,這其實是很多企業所倡導的“以人為本”管理精神的核心,以人本精神為指導,企業的人力資源管理才會真正具有活力。


  X職場:您認為企業“留住人的永遠不是金錢而是文化”,是怎樣得出這一結論的?對于企業文化的建立與提升您有什么心得?


  曹繼軍:錢能解決的只是基本需求,過去總說“錢能買來什么,卻不能買來什么”,比如“錢能買來床鋪,但不能買來安眠”等,現在雖然這種話說得少了,但是這個規律還是存在的。當錢的數量達到一定程度后(曾經有說法是一百萬,現在看起來可能需要調整),即使再增加很多,你的幸福感也不會有明顯的提高了。


  人力資源圈有個說法——能用錢解決的問題都是小問題。當你能夠給到一個人才的薪酬達到他的預期時,別人也可以給到這個薪酬,他還是可能離開,要靠什么才能更好地留住他呢?繼續加錢?顯然沒什么吸引力了。那么要靠什么?就得是企業文化,即價值認同。反過來說,如果員工與企業之間的價值觀非常趨同,那么往往員工可以接受相對較低的薪酬水平卻保有極高的穩定性,這就是現在經常說的——情懷。所以說,很多時候,錢真的不是決定因素。


  我很反感企業文化從上而下的“宣貫”(宣傳貫徹)這種說法。我認為,企業文化體現在組織行為模式上,而企業文化也是通過組織行為逐漸形成的一種文化現象,最終形成企業相對穩定的價值觀、信念等外顯性符號。而企業文化又可分為內、外、真、偽等維度。


  所謂“內”、“外”之別,是企業自認定的文化與社會公眾認知之間的區別;“真”、“偽”也是企業對外宣傳和維護追求的文化形象與實際呈現的文化形象之間的區別。好的企業的價值觀是內外、上下一致的,無謂真偽。


卡聯科技人力資源總監曹繼軍:能力 態度=價值


  企業文化真的不是說說而已,不是對外喊出來的,它是需要慢慢靠小事積累沉淀出的財富。現在很多人都說文化這個東西很務虛,而實際上真的不是這樣。阿里巴巴如何?海底撈如何?說起蘋果你會想到什么?關于微軟,你又會想到什么?所以,這些并不虛幻,它真真切切地影響著社會公眾和內部員工對企業的認知和感受,并最終影響著人們對企業的評價和定義。


  很多老板都說要重視企業文化建設,而實際上這種建設往往是要以支出更多成本、把利益更多讓渡給員工或社會才可以實現的。這時候就要看老板是否有這個決心了,如果真的沒想清楚這個問題,那么建設和形成良好的企業文化真的是很難落地。


  X職場:您堅信“企業的核心競爭力可以借助科學的人力資源管理來實現(提升)”,那人才本身的核心競爭力又是什么?一個稱得上是“人才”的員工應該具備什么素質?


  曹繼軍:“人才”本身的核心競爭力除了知識 技能的綜合外,還應該根據麥克利蘭的冰山模型,即觀察更深層次的社會角色、自我認知、個性、動機等因素。對于企業來說,往往考察、關注的是知識和技能,但其實冰山下面那些潛質在更長久的時間維度上會起作用,比如決定一個人是否真的能夠與企業長期合作。我偷懶總結一下,其實很簡單:資歷淺者看潛力,資歷深者看耐力。


  X職場:您的HR工作感悟中寫到“工作需要激情;事業即舞臺;能力+態度=價值”,這是不是也能理解為是對求職者的一份建議?您是怎樣定義這三句話的?


  曹繼軍:這三句話其實更多的是對自己的勉勵。


  工作需要激情,其實很簡單,就是人時刻要有一點兒精神,必須要投入感情,投入熱情,身心都融入工作才能夠取得更好的成就,沒有感情的工作只能是完成任務,而有激情的工作就可以有創造性,有存在感,有成就感。


卡聯科技人力資源總監曹繼軍:能力 態度=價值


  事業即舞臺,是我之前一位導師的口頭禪,就是說,心有多大,舞臺就有多大。如果你把事業平臺當做你自己的人生舞臺,那么你就不能給自己設限,要不斷地去挑戰自己的極限,突破一個又一個不可能,最終成就一個最好的自己。


  最后一句話是我奉行的價值觀。意思是,你的能力和知識再高,不擺正自己的心態可能也是沒有任何意義的。Attitude is everything!態度決定一切,其實態度才是事業成功的驅動輪,而能力與知識只是從動輪。如果你有態度,就會發揮更大的能力,知識與能力上的不足是可以很快被彌補的。


  X職場:現在人力資源專業畢業的學生,如果進入人力資源行業,有哪些可以選擇的崗位?就業方向以及晉升空間大體是怎樣的?人力資源行業的人才流失率有多大?


  曹繼軍:其實剛剛畢業的學生可能都需要從基層做起,所以可以選擇的崗位并不寬泛,就業方向其實就幾個:in house HR、HRBPO、HR相關咨詢、HRIS等,其中還是in house HR的比例更大,也更方便和容易些。晉升空間上來說,更多的可能還是要看自己,是金子總會發光的,你選了什么樣的平臺是很重要的,而在這個平臺上你如何去發展更為重要,絕大部分的企業是不會讓真正的人才埋沒的,因為這不符合企業的利益。


  但是總體上來說,年齡、經驗、機遇等也都會起作用,晉升空間與企業的具體情況有很大的關系,不好籠統地說,但是希望HR新人們早早地為自己做好一個職業生涯規劃,越早越好。所謂“內部目標清晰,外部世界順暢”,當你有了清楚的目標,你的道路可能會比不清楚目標的人要順利的多。


  相對于其他功能的BU來說,HR是更加穩健的職業,因為跨行業特征不明顯,而且經濟指標壓力要小很多,所以一旦入行就會比較穩定。但是有利有弊,動蕩與風險意味著回報也更高,而穩定帶來的很可能就是較低的收入和較少的機遇,所以還是要看個人選擇。


  現在以及今后,會有越來越多的企業逐漸重視人力資源管理的,所以前景還是很光明的,這點無需擔心。


  原創聲明:本文版權歸X職場所有,未經授權轉載必究,如需轉載請聯系官方微信號(xzhichang)進行授權。轉載時須在文章頭部明確注明出處、作者和原文超鏈接。 


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評論

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大風大浪就是闖

大風大浪就是闖2016-12-21 09:54:09

把自己的事業研究管理的這么有條理 很厲害

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永不言敗

永不言敗2016-12-16 10:39:48

尋找終身事業并不容易,對于一個沒有常性的人來說,很值得借鑒,先學會自我約束在談職業規劃吧

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干癟女郎

干癟女郎2016-12-16 10:20:44

其實細細想來,學習算是最有意思的事情了,付出了就是會有回報,而且全憑個人自主,基本不受外界因素干擾,前提是得足夠自律,看得清自己到底是需要什么

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回眸一笑

回眸一笑2016-12-16 10:09:30

內部目標清晰,外部世界順暢”,很受用。其實是很簡單的道理,人們也都懂,但各種借口被拿來使用,最后也就把自己困住了。

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許諾

許諾2016-12-09 15:09:46

自勉的那幾句話很受益。尤其是能力與價值,真的很重要,要做有用功,要看得見自身的變化。

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孔祥斌

孔祥斌2016-12-09 15:05:05

現在對于 具有互聯網 思維的年輕人的需求量的確不小,但是,真正可以接受考驗的年輕人仍是需要時間去接受磨練

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銘記在心

銘記在心2016-12-09 14:07:26

企業文化的確 觀點很認同。一個企業的核心管理層真的會影響企業的走向以及文化發展方向。世界觀以及思維開拓的領導 的確很稀缺

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咖啡不加糖

咖啡不加糖2016-12-09 11:02:53

一連串的自學經歷讓人佩服,還要繼續學習的心態也是值得學習,畢竟世界一直在進步,而且進步的很快。

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一路有你

一路有你2016-12-09 10:48:49

介紹講解的太專業了,很有見地,閱歷與能力都是必不可少的。現在浮夸的人太多,需要這種做實事講條理的

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流連忘返

流連忘返2016-12-01 17:05:40

學習是項終身的事業,在他身上完美體現。

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